К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

La domanda per fissare un appuntamento con un medico è disponibile in nove regioni della Federazione Russa: Territorio di Perm, Pskov, Vologda, Penza, Regioni di Astrachan ', Repubblica di Crimea, Buriazia, Carelia, Bashkortostan.

❗ Le funzioni sono disponibili (esiste un elenco per ogni regione):

Orario dei medici;

appuntamenti;

Storia delle visite;

Gestione del file cabinet;

Promemoria sulla visita;

Cerca un sito allegato;

Registrazione nella coda elettronica;

Visualizzazione di una cartella clinica elettronica (durante l'autorizzazione attraverso i servizi statali).

❓ Quali domande dovrebbero essere rivolte al supporto tecnico e perché?

Domande relative a errori nell'applicazione, è meglio inviare immediatamente al supporto tecnico. Invia un messaggio attraverso l'interfaccia dell'applicazione. Fare clic sull'icona "Menu" nell'angolo in alto a sinistra e selezionare la voce "Segnala un errore" dall'elenco o utilizzare il modulo di feedback sul portale "K-Doctor".

Un messaggio inviato in questo modo contiene informazioni su dati personali, impostazioni dell'account, regione, che consente di risolvere rapidamente il problema.

A supporto, è necessario affrontare le domande relative a errori e malfunzionamenti dell'applicazione mobile: problemi con l'autorizzazione, mancata consegna delle notifiche di ammissione, appuntamenti "pilotati" e altre difficoltà incontrate durante il funzionamento.

❓ A quali domande uno specialista del supporto tecnico non è in grado di rispondere?

Esistono problemi la cui risoluzione dipende esclusivamente dall'organizzazione medica e dalle autorità sanitarie locali.

❓ Perché non tutti gli specialisti possono iscriversi?

In conformità con la legge federale N 323-FZ "Informazioni di base sulla protezione della salute dei cittadini nella Federazione Russa" del 21 novembre 2011, la registrazione online attraverso un registro elettronico, compresa un'applicazione mobile, è garantita agli specialisti della sanità primaria: pediatri, medici terapisti, medici di medicina generale, incluso il dentista. Registrazione via Internet per restringere gli specialisti e il numero di tag gratuiti regolati da ciascuna regione in modo indipendente. Nell'applicazione mobile, sono disponibili solo quei tag che l'organizzazione medica posiziona per la registrazione.

❓ Perché non ci sono tutti gli ospedali lì?

La registrazione tramite l'applicazione è disponibile solo nelle organizzazioni mediche collegate al sistema di informazione medica della regione. Verifica la disponibilità della registrazione online nel registro della tua clinica.

L'applicazione è regolata dalla legge, lo sviluppatore non è responsabile dell'organizzazione dell'organizzazione medica. Lasciando una recensione sull'applicazione, ricorda questo ed essere corretto quando si sceglie una valutazione.

 😊 Grazie per il tuo feedback, ti ​​permettono di capire se l'applicazione è conveniente, vedere cosa manca e cosa vale la pena aggiungere. L'applicazione è gratuita e in continua evoluzione. Usa te stesso, raccomandare a parenti, amici, conoscenti e colleghi.